存进银行里的钱，银行却称查不到记录信息。海珠区66岁的汤奶奶说，15年前，她将自己辛苦攒下的5000元存进银行，上月她拿着存折到银行取钱时，却被告知查不到存款信息，无法取款。昨日上午，在记者陪同下，汤奶奶再次来到该银行，工作人员称还是查不到存款信息。

老奶奶15年前积攒卖菜钱存进银行

昨日上午，记者来到汤奶奶家中，老人的精神状态很差，死死攥着存折，低头不语。汤奶奶告诉记者，自己是一名农民，靠卖菜为生，平时会将钱一点一点积累起来，2001年她决定将攒下的5000元存进银行。“都是几块、几十块攒起来的，我和老伴一起去的银行。”在其所持有的存折上记者看到，2001年3月17日，汤奶奶在新港中路一银行开户，当天存入5000元。“这个钱就是给我养老用的，这些年都没动它。”汤奶奶有些激动。

银行称存款时间长和系统升级查不到

今年10月16日，她拿着存折来到新港中路的开户行取钱，银行的人却说查不到存款信息，要我们回去等一个月。汤奶奶儿子罗先生称，自己手里明明拿着存折，银行却说查不到信息，实在匪夷所思，“当时我妈很伤心，我怕她乱想，只好先把她带回家。”前天，母子俩再次来到银行取款，得到的答复和之前是一样的，这下罗先生愤怒了，“存折不会造假，银行也太不负责任了吧。”

昨日记者陪同两人来到涉事银行网点，银行大堂经理李先生在查验了资料后回复称，由于存款时间太长，银行内部系统又经过多次升级，目前确实查不到该笔存款信息，他表示，网点会将资料上传给上级银行，一旦查询到相关信息，会立刻联系罗先生，“如果能查到，一定会把钱取出来。”至于何时能查到，李先生说：“这个我们也不知道，要走流程。”

对于银行的做法，罗先生很生气，“等了一个月还是没进展。”他告诉记者，接下来将考虑走司法途径维权。

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