长沙市民易女士，昨天在外吃饭，买单时想通过手机进行支付，但奇怪的是，试了好几次，都显示余额不足，这让她觉得十分疑惑，自己的信用卡里，明明是有好几万的余额可以使用，怎么会没钱呢？而当易女士仔查看了账单后，心里顿时腾起了一股怒火，原来啊，这几万元，都被十二岁的女儿萍萍偷偷花光了！

易女士发现，自己三万多元的透支额度已经被全部用光，而这些钱竟然都是被女儿萍萍在一个名叫“全民K歌”的手机APP唱歌游戏里花掉了。

密密麻麻的扣款记录显示，易女士的两张信用卡都是通过微信支付的方式进行了扣除，总计三万六千多元，易女士实在想不通过，一个唱歌软件，怎么会花掉这么多钱？

萍萍告诉记者，前天晚上，她先是充值了五十多元，购买了虚拟礼物打赏粉丝，没想到，粉丝们一起哄，萍萍就控制不住地往里充钱送礼，不到三小时时间，就把三万多元全部花光。

易女士的家庭条件并不好，全靠丈夫在外打零工挣钱，这三万多元，几乎就是全家一年的总共收入。

一夜之间，一家人一年的收入就这么没了，这事放在谁身上都不好受，事情发生后，易女士夫妻俩是既着急又心痛，女儿萍萍是吓得不轻，完全没有了平日里活泼开朗的样子，不过，易女士觉得，开发这个唱歌软件的腾讯公司脱不了干系。

易女士质疑，女儿在十八号晚上充值之后，游戏公司并没有通知易女士，而是直到第二天才发了一条余额不足的信息给自己，这是导致自己损失巨大的一个原因。

事情发生后，易女士向腾讯公司进行了反映，但对方并没有给出直接答复，只是将萍萍的账号进行了冻结，易女士觉得，游戏公司必须承担相应的责任。

易女士的诉求是否合理？她又该如何维权呢？记者随即咨询了律师。

转自 it之家